よくある質問
テレビ
②加入・料金について
●テレビが複数台ある場合の料金はどのようになるのですか?
 ほっちゃベーシック(基本チャンネル)であれば、1つの個人契約でテレビが何台あっても見ることが出来ます。(法人契約の場合は料金体系が異なります)
 ほっちゃプラス(CSパック)、ほっちゃチョイス(ペイチャンネル)については、それぞれ1台ずつ利用料が必要になります。
●他局で購入したSTBを持っていますが視聴できますか?
 ほっちゃテレビのケーブル経由で「BSデジタル」「ほっちゃプラスデジタル」「ほっちゃチョイスデジタル」をご覧いただくにはセットトップボックス(STB=ケーブルテレビ専用チューナー)という装置が必要です。
 この装置は、まず各ケーブル局の放送方式に対応した機種であることが必要です。さらに、装置ごとに割り振られた固有のID番号と、視聴のカギとなるC-CASカード固有の番号との組み合わせで、局側で視聴情報を管理する仕組みになっています。たとえば、いずれかの番号が重複したり、実在しない番号で接続された状態が継続しますと、新規に接続した方か番号が重複した方のいずれか、または両方の視聴が停止するという障害につながります。

 これを未然に防止し、かつ以上の全てをクリアするために、ほっちゃテレビでは各番号管理の安心と安全の面から、当分の間はSTBをレンタル限定で扱うこととしております。なお、他から持ち込んだSTBであってもB-CASカードのみを用いてデジタル放送を視聴する場合にあっては、機種によって可能なものがあります。
●届け出をするのは直前でも構いませんか?
 回避不能の特別な事情がない限り、たとえば加入契約約款の第18条にも記載がありますように、該当日の10日以上前の届け出・申請・連絡等が必要です。
 引き込み・撤去・移転の工事で、場合によっては負担金や手数料の支払い確認後の作業となりますと、さらに対応に一定期間が必要となります。ケーブル柱移転などがともなう場合にあっては、他の電力柱等及びその土地の所有者との調整も必要になるほか、状況により、関係の方々における工事費が発生しますと、その見積りの期間や費用の支払い確認もさらに必要になります。
 多くの場合、10日以上前に手続きいただきますと、円滑な対応が可能です。
 そういう意味から、直前の届け出の場合は、ご希望の日程での対応に応じることができない等の不自由があることを前提とお考えください。
●長門市内であればどこでも加入できますか?
 基本的には、市内全域で加入できます。
 ただし、ケーブルの通っていない場所へ新築される場合や電柱のないところに新築される場合などは、加入できない場合やケーブル敷設費用をご負担いただく場合がありますので、ほっちゃテレビまでお問合せ下さい。
●現在の宅内配線はそのまま使えますか?
 可能な限り既設の宅内配線を使用することとしますが、長門市のケーブルテレビは、伝送路帯域770MHzで双方向通信が可能となっていますので、これに対応できない配線、分配器、増幅器等は取り替えていただくようになります。
 詳しくは、指定工事店までお問合せ下さい。
●ケーブルテレビに加入した場合、今までのアンテナは不要になるのですか?
 通常のテレビ放送をご覧いただく場合は、必要ありません。
 ケーブルテレビ局から再送信されるCSチャンネル以外のCSチャンネルを視聴される場合やBSデジタル放送特有の参加型番組等の利用される場合、STBを使わずにBSデジタル放送を視聴する場合には、それぞれアンテナやチューナーが必要になります。
●BSデジタルもアナログに変換せずデジタルで流してほしい
 BSデジタルをデジタルのまま受信するためには、セットトップボックス(STB)という装置が各ご家庭(受像機1台ごと)に必要となります。
パラボラアンテナとケーブルテレビの両方を接続して、STBを使わない方法は別項で説明しています。
●加入後に転居した場合も、加入負担金が必要になりますか?
 既に、加入負担金をお支払いいただいている方は、必要ありませんが、引込線の移設手数料の実費相当額が必要になります。
 なお、工事と必要とする1ヶ月前までに「移転申請書」をご提出いただく必要があります。
●月の途中で加入(解約)した場合の利用料金はどのようになるのですか?
 料金の日割り計算はしておりませんので、加入された月から(解約の場合はその月まで)利用料金が必要になります。
加入の申込みは、指定工事店までお問合せ下さい。
 解約は、「脱退届」をほっちゃテレビへご提出下さい。
●指定工事業者について教えてください
 新規工事や移転工事の際にご利用いただける、市内各地区の指定工事店(PDF版)をご紹介します。
 工事店によってはインターネット工事に対応している場合もありますので、事前にご確認のうえお申込みください。テレビやネットの申込みも指定工事店では受け付けております。
●長い間、家を留守にする場合に、利用を一時停止することは可能ですか?
 「休止届」を提出していただくことで可能です。
 ただし、一旦引込線を取り外すことになりますので、再開始時に接続手数料の5,140円が必要になります。
●ほっちゃベーシック(基本契約)にNHKの受信料は含まれますか?
 基本料金(1,540円)には、NHKの受信料は含まれていません。
 NHK料金については、別途NHKにお支払いいただく必要があります。
 デジアナ変換やSTBでNHK衛星放送をご視聴できる環境にある場合には「団体一括支払」という割引制度もございます。