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よくあるご質問

利用について

突然「ウイルスに感染しています」というメッセージが表示されました(サポート詐欺)


サイトの閲覧中に突然「ウイルスに感染しています」「修復する必要があります」といった偽の警告メッセージが表示され、最終的に有償ソフトウェアの購入やサポート契約に誘導させられる詐欺が報告されています。
こうした偽の警告メッセージは、広告の仕組みを使って表示しているだけです。

サイト内のボタンはクリックせず、そのままウェブブラウザ(Chrome、Microsoft Edge等)を閉じてください。
閉じることができない場合は、パソコンを再起動してください。

(再起動後、「ページの復元」が表示された場合は、吹き出しの「×」をクリックします。
「復元」をクリックするとまた同じ詐欺画面が表示されます)

以下の点にもご注意ください。

  • 記載されている電話番号は無視する(電話を掛けると詐欺集団につながる)
  • ファイルをダウンロードしない(ウイルスや迷惑ソフトがインストールされる)
  • 金銭を支払わない、ギフトカードの番号を伝えない

安心相談窓口だより」 情報処理推進機構HPより